۷ کلید موفقیت در تجارت الکترونیک جهانی؛ راهکارهای کلیدی

7 کلید موفقیت در تجارت الکترونیک جهانی

گسترش کسب و کارهای بین المللی راهی عالی برای فروش محصولات و خدمات داخلی است.

اگر شما یک شرکت تجارت الکترونیک را راه‌اندازی کرده‌اید، برای افزایش فروش محصولات و خدمات تان به راحتی می توانید وارد بازارهای جهانی شوید. کریس وینسنت، مدیرعامل شرکت Practicology، بیان کرده است که گسترش کسب‌وکار بین‌المللی راهی عالی برای کاهش ریسک و تکیه‌بر یک بازاری واحد هست. اگر محصولاتی را به فروش می‌رسانید که ویژه و مورد تقاضای مردم است، رونق گرفتن فروش در بازارهای بین‌المللی راهی عالی برای جبران فروش کمتر در سطح داخلی است و یا می‌توانید با رقبای داخلی بر سر قیمت یا تحویل سفارش رقابت کنید.

اینکه در ابتدا چطور می‌توان شروع کرد ممکن است کمی مبهم به نظر برسد. بااین‌حال، در زیر نکاتی در مورد نحوه گسترش فروش جهانی مطرح‌شده است.

بیشتر بخوانید: آینده تجارت الکترونیک در سال ۲۰۱۹ چگونه تغییر خواهد کرد؟

  1. بدانید که چرا قصد دارید جهانی شوید

قبل از اینکه از بازار داخلی خودتان فاصله بگیرید، بسیار حائز اهمیت است که بدانید چه‌کاری انجام می‌دهید. این بدان معنا است که شما باید احساس کنید که محصولتان در جای دیگر به فروش خواهد رسید. بدانید که گسترش جهانی راهی عالی برای رشد کسب‌وکارهایتان خواهد بود.

البته باید در نظر داشته باشید که موفق بودن در بازار داخلی به معنی موفقیت در بازار خارجی نیست. آیا شما چیزی منحصربه‌فرد یا متفاوت دارید که بتواند تقاضای زیادی را به سمت خود جلب کند؟ بازارهای جدید را آزمایش کنید تا مشخص شود در صورت افزایش قیمت محصولات و برآورده کردن انتظارات مشتریان، آیا باز هم حاضرند از محصولات شما استفاده کنند.

درهرحال این فرایند زمان‌بر است و انجام کارها قبل از گسترش جهانی آن در آخر نتیجه خواهد داد. اگر شما دراین‌باره درست عمل کنید، می‌توانید تبدیل به شرکتی نوآور باشید که گرایش جدیدی را ایجاد می‌کند. اگر شما اشتباه کنید، برنامه‌های گسترش جهانی می‌تواند به‌سرعت تفاوت‌ها را نابود کند.

  1. به‌صورت لجستیک و سازماندهی‌شده کارکنید

بسیار مهم است که بدانیم چطور اولین محصول خود را به بازار عرضه کنیم. منتظر نمانید تا اولین فروشتان را انجام دهید و بفهمید که چه چیزی را قصد دارید در مرحله بعد انجام دهید. البته باید در نظر داشته باشید که کسب‌وکارها با مسائل و چالش‌های زیادی هنگام تصمیم برای بازاریابی، فروش، تحویل سفارش و حمایت از مشتریان خارجی روبرو می‌شوند.

اولین تصمیمی که یک شرکت باید بگیرد این است که آیا فروش را از کشور فعلی‌شان انجام دهد و سپس به مشتری تحویل داده شود یا عملیاتی را باتجربه کاملاً محلی در کشورهای هدف شروع کنند و پرداخت‌ها را با ارز محلی و زیر نظر الزامات مالیاتی محلی انجام دهند.

  1. بازارتان را بشناسید

اطمینان حاصل کنید که قبل از گسترش بازار خارج از کشور، وقت کافی برای شناخت فرهنگ آن کشور صرف کنید. این بینش می‌تواند بین فروش مشتریان و انتقال به آن‌ها اختلاف ایجاد کند. درک محیط محلی و هنجارهای آن مسئله‌ای خیلی مهم به‌حساب می‌آید. اگر سنت‌ها و آداب‌ورسوم خریداران دیگر کشورها مورداحترام واقع نشود می‌تواند سریعاً این فرایند را مختل کند. جمعه سیاه در فرانسه مفهومی خارجی خواهد بود، درست همان‌طور که روز مجردها مفهومی خارجی برای آمریکای شمالی خواهد بود.

احتمالاً شما خواهان این باشید که بازاریابی، فروش، تحویل سفارش و فعالیت‌های توزیع را تااندازه‌ای زیاد محلی کنید؛ بنابراین مشتریان بالقوه هنگام خرید از شما احساس راحتی می‌کنند. ما به مشتریان خود توصیه می‌کنیم اگر می‌خواهند که با خرده‌فروشان محلی و متخصصین محلی رقابت کنند باید به‌طور حتم کسب‌وکار آنلاین خود را برای هر بازار بین‌المللی که به آن ورود می‌کنند محلی نمایند.

  1. پرداخت‌ها را انجام دهید

بسیار مهم است که بدانیم چگونه پرداخت‌ها را انجام دهیم و مطمئن شویم فرایند پرداخت‌ها در کشور مورد هدف معنی پیدا می‌کند. همچنین حیاتی است که بدانیم مردم چگونه پرداخت‌های خود را انجام می‌دهند. درحالی‌که مردم آمریکای شمالی به‌طور گسترده از کارت‌های اعتباری استفاده می‌کنند، دیگر کشورها از بدهی‌های مستقیم، انتقال‌های آنلاین و حتی صورتحساب‌ها استفاده می‌نمایند.

  1. از مالیات‌ها و هزینه‌ها مطلع شوید

یکی از رایج‌ترین اشتباهات کسب‌وکارها زمانی که جهانی می‌شوند این است که برای بررسی مالیات‌ها و جرائم در بازارهایی هدف با شکست روبرو می‌شوند. بالاترین اشتباهات کسب‌وکارها در این حالت برای آن‌هایی است که بیشترین تأثیر مالی رادارند. مقررات مالیات محلی را به‌اشتباه درک نکنید یا نحوه بازگرداندن درآمد فروش به شرکت حقوقی اولیه کشور خود را نادیده نگیرید. بعضی از کشورها وجود شرکای محلی را اجباری می‌دانند که در این حالت شرکت حقوقی داخلی درصدی از فروش محصول در آن کشور را دراختیار می گیرند.

  1. دنبال شریک تجاری باشید

زمانی که می‌خواهید جهانی شوید هیچ‌وقت این کار را تنهایی انجام ندهید. باید دنبال شرکای بازاریابی، فروش، تحویل سفارش و توزیع باشید که بازارهای محلی را به‌خوبی می‌شناسند و می‌توانند به بهبود کسب‌وکارتان در آنجا کمک نمایند. حتی اگر شما برای ورود به بازارهای جدید داخل شرکتی بزرگ با کارمندانی حرفه‌ای هستید، تعدادی شرکا را برای کمک به درک رقبای بزرگ در قسمت‌های بازاریابی، فروش/تجارت الکترونیک، تحویل سفارش و حمایت پیدا کنید.

  1. تأکید بر خدمات خوب مشتری

موفقیت درفروش جهانی به عرضه خدمات خوب مشتری منتهی می‌شود. هر چه خدمات مشتری که کسب‌وکار شما فراهم می‌کند بهتر باشد، به همان اندازه بیشتر هم قادر خواهید بود تا بر موانع اجتناب‌پذیر غلبه کنید که می تواند با فرایند گسترش دسترسی شما همراه شود. تمام این فرایند در مورد خدمات مشتری است. درنهایت، شما نمی‌خواهید مردم متوجه شوند که این‌یک کسب‌وکار بین‌المللی است که به آن‌ها خدمات و محصولات می‌فروشد.

منبع: ecommercetimes

دیدگاهتان را بنویسید

دسته بندی ها