تجارت الکترونیک چیست؟ مفاهیم و تعاریفی که باید بدانید

تجارت الکترونیک و اینترنتی

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک یک نوع مدل کسب‌وکار است که معاملات تجاری آن بر روی اینترنت صورت می‌گیرد. فروشگاه‌هایی که محصولات آنلاین را به فروش می‌رسانند جزو فروشگاه‌ها یا کسب‌وکارهایی الکترونیکی هستند. برای مثال، آمازون یکی از مشهورترین فروشگاه‌های آنلاین در صنعت تجارت الکترونیک است. در این مقاله از تاریخچه خرید و فروش آنلاین، آمارهای آن، پلتفرم‌ها، سایت‌های مشهور این نوع دادوستد و مواردی بیشتر صحبت خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید: ۷ کلید موفقیت در تجارت الکترونیک جهانی؛ راهکارهای کلیدی

تاریخچه تجارت الکترونیک

پایه‌های تجارت الکترونیک در سال ۱۹۷۹ توسط مایکل آلدریچ ایجادشده است. او با استفاده از خط تلفنش تلویزیون را به کامپیوتر وصل کرد. همان‌طور که امروزه می‌دانیم این کار او برخلاف دادوستد آنلاین است و این شخص جرقه ایده خرید آنلاین را بدون بازدید از فروشگاه فیزیکی زده است. در آن زمان اکثر مردم کامپیوتر نداشتند. بیل گیتس و استیو جابز کامپیوتر را برای افراد معمولی محبوب کردند. حتی بیل گیتس گفته است که هدف او این بوده که کامپیوتر را به خانه‌های مردم جهان بیاورد. تجارت الکترونیک بدون کامپیوترها دنیای کاملا متفاوتی خواهد بود.

در سال ۱۹۹۴، جف بروس آمازون را به‌عنوان فروشگاه آنلاین راه‌اندازی کرد که توانست هنگام راه‌اندازی بیش از یک‌میلیون کتاب مختلف به فروش برساند. آمازون به‌تدریج ادامه داد تا اینکه برای مصرف‌کنندگان تبدیل به محبوب‌ترین فروشگاه آنلاین گردید.

تا نیمه دهه ۱۹۹۰ و اوایل دهه ۲۰۰۰، مردم کامپیوتر را جزو ضروریات زندگی قلمداد می‌کردند و مسیر رشد تجارت الکترونیک را هموار کردند. با توجه به اینکه اوایل و نیمه دهه ۱۹۹۰ درگاه پرداخت آنلاین برای انتقال پول از مشتریان به کسب‌وکارها وجود نداشت، شرکت‌ها از چک‌ها برای این کار استفاده می‌کردند. زمانی که PayPal در دسامبر ۱۹۹۸ ساخته شد و کارت‌های اعتباری به‌آسانی پذیرش می‌شدند، باعث ساده شدن تجربه خرید مشتریان گردید.

تا سال ۲۰۰۸، فروش تجارت الکترونیک تا ۴/۳ درصد کل فروش را تشکیل می‌داد که نشان‌دهنده رشد این صنعت است. در سال ۲۰۱۴، تخمین زده‌شده است که حدود ۱۲ تا ۲۴ میلیون فروشگاه آنلاین در سراسر جهان وجود خواهد داشت.

تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک

آمار تجارت الکترونیک

  • تخمین زده‌شده که تا سال ۲۰۲۰، فروش اینترنتی جهان به ۰۴۵۸/۴ تریلیون دلار خواهد رسید که باعث می‌شود این صنعت تبدیل به تجارتی سودآور و در حال رشد شود.
  • ایالات‌متحده آمریکا انتظار دارد تا سال ۲۰۱۹ حدود ۲۲۴ میلیون خریدار آنلاین داشته باشد که این کشور را تبدیل به پایگاه بزرگ مخاطب برای تبلیغ فروشگاه آنلاین می‌کند.
  • ایالات‌متحده آمریکا تخمین زده است که حدود ۸/۱۶۲ میلیون خریدار در سال ۲۰۱۹ خواهد داشت. درنتیجه، صاحبان فروشگاه‌ها باید تضمین دهند که وب‌سایت‌ها و تبلیغات‌هایشان به‌منظور دسترسی به مخاطبان هدف برای دستگاه‌های موبایل بهینه می‌شود. با توجه به گزارش Business Insider، مردان (۲۲ درصد) بیشتر از زنان (۱۸ درصد) احتمال دارد که محصول را از طریق دستگاه موبایل خریداری کنند.
  • زنان غالبا بیشتر از مردان تمایل دارند به‌صورت آنلاین خرید خود را انجام دهند. برای هر ۱۰ دلار خرید آنلاین، زنان ۶ دلار خرج می‌کنند درحالی‌که این میزان برای مردان ۴ دلار است.
  • نسل هزاره (Millennials) که سنی بین ۱۸ تا ۳۴ سال دارند، تمایل دارند تا حدود ۲۰۰۰ دلار در هرسال به‌صورت آنلاین هزینه کنند که بیشترین خرید آنلاین را این نسل انجام می‌دهند.

انواع متداول مدل‌های کسب‌وکار اینترنت محور

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک

B2B: در این مدل، کسب‌وکار در برابر کسب‌وکار است و زمانی است که یک بیزینس به کسب‌وکاری دیگر محصول یا خدماتی را به فروش می‌رسانند. علی‌بابا نمونه‌ای از کسب‌وکار B2B است که در آن ارائه‌دهندگان محصولات خود را به کسب‌وکاری دیگر می‌فروشند. قیمت‌های علی‌بابا به‌شدت پایین است و این امکان را به خرده‌فروشان می‌دهد تا از محصولاتشان نهایت سود و منفعت را ببرند.

B2C: در این مدل، کسب‌وکار در برابر مصرف‌کننده است که شامل کسب‌وکارهایی است که به مصرف‌کنندگان محصول و خدمات می‌فروشند. اگر تصمیم شما این است که فروشگاه آنلاین خودتان را داشته باشید، احتمالاً به‌جای فروش به کسب‌وکارها به مصرف‌کنندگان محصول و خدمات می‌فروشید. آمازون، والمارت Walmart و اپل نمونه‌هایی از کسب‌وکارهای B2C هستند.

C2C: در این مدل، مصرف‌کننده در برابر مصرف‌کننده هست که در آن مصرف‌کنندگان به مصرف‌کنندگانی دیگر محصولات و خدمات خود را می‌فروشند. نمونه‌های مدل کسب‌وکار C2C شامل eBay، Craigslist، Facebook است. بسیاری از فروشندگان در چنین سایت‌هایی کسب‌وکار به‌حساب نمی‌آیند اما حداقل مصرف‌کنندگان محصولات دست‌دوم یا جدید که متعلق به خوشان است را به فروش می‌رسانند.

C2B: در این مدل، مصرف‌کننده در برابر کسب‌وکار است که در آن مصرف‌کننده محصولات و خدمات خود را به کسب‌وکارها یا شرکت‌ها می‌فروشد. به‌طور مثال عکاسی که عکس‌های خود را به کسب‌وکارها می‌فروشد.

انواع متداول وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک

  • وب‌سایت‌های فروش آنلاین کالاهای فیزیکی: خرده‌فروشانی که فروشگاه‌های فیزیکی دارند می‌توانند برای دسترسی به مخاطبان وسیع‌تر فروشگاه‌های خود را آنلاین کنند. این انتخاب برای خرده‌فروشان بهترین گزینه است که تمایل دارند فروش خود را افزایش دهند اما نه به‌صورت فروشگاه‌های فیزیکی.
  • وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک خدمات محور: فریلنسینگ و ارائه‌دهندگان خدمات کاملاً آنلاین اخیراً تبدیل به گرایش بزرگی شده‌اند که برای ارتباط بین مشتریان بالقوه و آزاد ایجادشده است.
  • وب‌سایت‌های اینترنتی محصولات دیجیتال: شرکت‌هایی که محصولات دیجیتالی همچون نرم‌افزار یا بازی‌های ویدیویی را می‌فروشند. در این شرکت‌ها نیازی به فروشگاه‌های فیزیکی نیست و مشتری تنها محصول را دانلود می‌کند. این نوع کسب‌وکار تجارت الکترونیک تلاش می‌کند هزینه خدمات را کاهش دهد و از طرفی دیگر برای شرکت نیز سودآور باشد.
  • وب‌سایت‌های دادوستد اینترنتی دراپ شیپینگ (Dropshipping ): این وب‌سایت‌ها تا حدودی با فروشگاه‌های کالاهای فیزیکی متفاوت است. دراپ شیپینگ فروشگاهی آنلاین است که در آن تجار کالاها را به مشتریان می‌فروشند اما هیچ انباری برای نگهداری کالاهای خود ندارند. به‌جای اینکه برای فروش کالاهای خود عرضه‌کننده پیدا کنند، منتظر مشتریانی می‌مانند که محصولاتشان را خریداری کنند و عرضه‌کننده سفارش را برای آن‌ها تکمیل نماید.

پلتفرم تجارت الکترونیک چه چیزی است؟

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک

پلتفرم تجارت الکترونیک یک نوع راه‌حل نرم‌افزاری است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی کنند. در این فروشگاه آنلاین، کسب‌وکارها می‌توانند محصولات و خدمات را به مردم در سراسر جهان بفروشند و برای انتقال محصولات به مشتریان از خدمات تحویل استفاده کنند. نمونه پلتفرم‌های تجارت الکترونیک شامل Shopify، BigCommerce و Magento است.

چه چیزی باعث موفقیت فروشگاه تجارت الکترونیک می‌شود؟

راه‌اندازی فروشگاه آنلاین راحت نیست. داشتن تنها یک فروشگاه و فروش تعدادی محصول بدان معنی نیست که مردم در فروشگاه شما جمع می‌شوند و محصول شمارا خریداری می‌کنند. موارد زیادی وجود دارد که می‌توانید تضمین دهید فروشگاه شما به موفقیت خواهد رسید.

  1. تمرکز بر کاربر: با دادوستد اینترنتی، می‌توانید هر چیزی را بفروشید اما باید دقت کنید که چه مواردی لازم هست انجام دهید تا بازدیدکنندگان وب سایت به‌اندازه کافی به شما اعتماد کنند تا محصولی را از شما خریداری کنند. تم و برند درستی برای سایت انتخاب نمایید و تنها بر یک یا دو مخاطب هدف تمرکز کنید و در این حالت شکست نخواهید خورد.
  2. آن را با دوستانتان امتحان کنید: از دوستانتان به‌عنوان موضوع آزمودن خود استفاده کنید و مراحل خرید را به نحوی امتحان نمایید تا مطمئن شوید جریان سایت به‌درستی کار می‌کند. در نظر داشته باشید که فرایند پرداخت نباید زیاد طولانی باشد که مردم قبل از سفارش یک محصول سایت را ترک کنند.
  3. دستگاه موبایل را همیشه بهینه‌سازی کنید: مطمئن شوید که کاربران می‌توانند بر روی دستگاه موبایل و دسکتاپ خود خرید را انجام دهند. دستگاه‌های گوشی بیشتری در هر صنعتی در حال افزایش هستند. پس باقی ماندن در بالای این روند باعث موفقیت‌آمیز بودن فروشگاه آنلاینتان خواهد شد.
  4. روی سئو SEO و تبلیغات کلیکی PPC سرمایه‌گذاری کنید: سئو SEO و تبلیغات کلیکی PPC بازدید از سایت فروشگاهی شمارا افزایش می‌دهند پس نادیده گرفتن آن‌ها موفقیت کسب‌وکار شمارا کندتر می‌کند. اگر بودجه کافی در اختیاردارید یک مشاور یا نماینده خوب پیدا کنید. در حقیقت این کار فروش شمارا به‌راحتی افزایش می‌دهد.
  5. تحقیق و توسعه را بیشتر کنید: هرگز در مورد کاری که انجام می‌دهید راضی نباشید، محصولات جدید و راه‌های فروش آن‌ها را جستجو کنید. لازم نیست که هرماه فروشگاه تجارت الکترونیکتان را با محصولات جدید پرکنید.
تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک

بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟

بازاریابی تجارت الکترونیک فرایندی است که با استفاده از پلتفرم‌های آنلاین فروش را برای فروشگاه آنلاین شما افزایش می‌دهد. این فرایند می‌تواند شامل کمپین‌های آگاهی برند، نمایش تبلیغات، کدهای تخفیف QR و … باشد. بیشتر تاکتیک‌های بازاریابی تجارت الکترونیک برگرفته از استراتژی‌های بازاریابی سنتی است اما در اینترنت کاربرد دارند.

زیبایی بازاریابی تجارت الکترونیک برای دراپ شیب‌ها dropshippers این است که شما می‌توانید تقریباً هر چیزی را از طریق وبینارها، وبلاگ‌ها و کتاب‌های الکترونیکی به‌صورت آنلاین یاد بگیرید. این بدان معنی است که هرکسی توانایی موفقیت از طریق این نوع بازاریابی را بدون توجه به بودجه خود دارد.

به‌طور مثال، مجله‌ای که بخش‌های آن طبقه‌بندی‌شده باشد در حال حاضر شامل موتور جستجوی گوگل و بینگ Bing است. گوگل ادوردز و پلتفرم‌های اجتماعی تبلیغات را کنترل می‌کنند. علاوه بر این، ایمیل نیز از بروشورهای کاغذی و نشریات گرفته‌شده است. نمونه‌های دیگر بازاریابی اینترنتی شامل بازاریابی همکاری درفروش، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ویدیو و بازاریابی اینفلوئسرها است.

آینده تجارت الکترونیک

صنعت تجارت الکترونیک به رشد خود ادامه خواهد داد. به توجه به گزارش  N Channel در ایالات‌متحده آمریکا، خرده‌فروش‌های فیزیکی و سنتی ۹/۳ تریلیون دلارفروش انجام می‌دهند درحالی‌که تجارت الکترونیک حدود ۲۹۴ میلیارد دلار تولید می‌کند. در طول زمان، خرید و فروش اینترنتی سهم بیشتری از بازار خرده‌فروشان فیزیکی را خواهد گرفت. این موضوع برای کسانی که دنبال راه اندازی فروشگاه‌های آنلاین هستند خبر خوبی خواهد بود که می‌تواند فروش را بیشتر کند و البته رقابت نیز در فضا تشدید خواهد شد.

تجارت الکترونیک احتمالاً در طول سال‌ها تکامل پیدا کند و می‌تواند تجربه واقعیت افزوده یا مجازی بیشتری را برای خریداران ایجاد کند. فروشگاه‌ها ممکن است که به‌تدریج ویژگی‌هایی را برای کمک به مشتریان شامل شود که بتوانند لباس خود را به‌صورت مجازی امتحان کنند. این مورد تضمین خواهد کرد که لباس‌ها متناسب با ظاهر مشتریان است درحالی‌که به آن‌ها اجازه می‌دهد قبل از خرید لباس به‌طور کامل آن را امتحان کنند. خریداران ممکن است آرایش خود را با لب تاپ یا دوربین گوشی امتحان کنند.

 

دیدگاهتان را بنویسید

دسته بندی ها